POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Encuentro Marino respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web www.encuentromarino.com.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y demás normas aplicables en el Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Encuentro Marino
Titular: Santisteban Cuellar Brigida
RUC: 10091803033
Dirección: Calle Chachani 120, San Miguel, Lima, Perú
Correo electrónico: encuentromarino@gmail.com
Sitio web: www.encuentromarino.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Cuando el usuario realiza o intenta realizar una compra mediante nuestro sitio web, podemos recopilar únicamente los datos necesarios para gestionar su pedido, tales como:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Referencias necesarias para efectuar la entrega.
• Información relacionada con el pedido y los productos adquiridos.
• Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago, cuando corresponda.

Asimismo, durante la navegación pueden generarse determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos asociados al uso de cookies y tecnologías similares.

Encuentro Marino no solicita datos personales sensibles para realizar compras ordinarias a través del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente cuando resulte necesario para las siguientes finalidades:

a) Registrar y gestionar los pedidos realizados mediante nuestro sitio web.

b) Confirmar la compra y comunicarnos con el cliente respecto del estado de su pedido.

c) Procesar y verificar el pago de la compra mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en el sitio web.

d) Coordinar la preparación, despacho, recojo o entrega del pedido.

e) Facilitar a los proveedores de reparto únicamente la información necesaria para realizar la entrega.

f) Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios o devoluciones relacionados con una compra.

g) Cumplir obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor y demás obligaciones establecidas por la legislación peruana.

h) Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos estrictamente necesarios para efectuar una compra, procesar el pedido y realizar su entrega se realiza en el marco de la relación contractual entre Encuentro Marino y el cliente.

4. Comunicaciones comerciales y promociones

Los datos proporcionados para realizar una compra no serán utilizados automáticamente para enviar publicidad.

Cuando Encuentro Marino desee enviar promociones, descuentos, novedades u otras comunicaciones comerciales por correo electrónico, teléfono u otros medios, solicitará previamente el consentimiento del usuario cuando resulte exigible.

La aceptación de comunicaciones publicitarias será opcional y no constituirá una condición para realizar una compra.

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el correo electrónico encuentromarino@gmail.com o utilizando el mecanismo de cancelación incluido en la comunicación correspondiente.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados mediante nuestro sitio web son gestionados por proveedores especializados de servicios de pago, entre ellos Izipay y/o Culqi, según el medio de pago que se encuentre habilitado al momento de efectuar la compra.

Cuando el cliente introduce los datos de su tarjeta de crédito o débito en la plataforma de pago, dicha información es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente a través de sus sistemas de seguridad.

Encuentro Marino no almacena directamente el número completo de la tarjeta, código CVV ni demás credenciales sensibles de la tarjeta bancaria del cliente.

Los proveedores de pago realizan el tratamiento de la información necesaria para autorizar, procesar, prevenir fraudes y gestionar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, condiciones de servicio y obligaciones legales.

6. Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma tecnológica Jumpseller.

Jumpseller presta los servicios necesarios para alojar y administrar la tienda, gestionar pedidos y mantener el historial asociado a las operaciones realizadas en el sitio web.

Por esta razón, determinados datos de clientes y pedidos pueden ser tratados mediante la infraestructura tecnológica de Jumpseller en calidad de proveedor de servicios de Encuentro Marino.

El uso de proveedores tecnológicos cuya infraestructura se encuentre fuera del Perú puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales, limitado a la prestación de los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda y sujeto a las medidas de protección correspondientes.

7. Entrega de pedidos y terceros

Encuentro Marino puede utilizar proveedores externos para efectuar el reparto de los pedidos, incluyendo, dependiendo de disponibilidad y condiciones operativas, servicios como InDrive, Rappi, PedidosYa u otros proveedores de reparto.

Cuando sea necesario utilizar uno de estos servicios para entregar un pedido efectuado directamente en nuestra tienda, únicamente se proporcionarán los datos razonablemente necesarios para efectuar la entrega, como:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Referencias para localizar el domicilio.
• Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos no serán proporcionados al repartidor para fines publicitarios propios de Encuentro Marino.

8. Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de medición y análisis como Google Analytics y tecnologías de Meta, como Meta Pixel, con la finalidad de conocer el funcionamiento del sitio, medir visitas, analizar el uso de sus páginas y evaluar el rendimiento de nuestras acciones digitales.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivos y determinada información técnica asociada a la navegación.

Las cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se gestionarán de acuerdo con las preferencias y consentimiento del usuario cuando este resulte exigible.

El usuario puede modificar o rechazar las cookies no necesarias mediante las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web y mediante la configuración de su navegador.

9. Comunicación de datos a terceros

Encuentro Marino no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser tratados o comunicados, en la medida necesaria, a:

• Jumpseller, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago como Izipay y/o Culqi.
• Proveedores utilizados para realizar la entrega del pedido.
• Proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento, seguridad o análisis del sitio web.
• Google y Meta, cuando correspondan sus servicios de analítica o medición y el usuario haya otorgado el consentimiento requerido.
• Autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Cada proveedor recibirá únicamente la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

10. Banco de datos personales

Los datos derivados de las compras realizadas mediante nuestra tienda conforman un conjunto organizado de información destinado a la gestión de clientes y pedidos, cuya titularidad corresponde al responsable identificado en esta Política.

La información es gestionada principalmente mediante la plataforma tecnológica Jumpseller.

Encuentro Marino no mantiene adicionalmente una base comercial independiente en archivos Excel u otros sistemas con la finalidad de comercializar, alquilar o vender información de sus clientes.

La existencia y tratamiento de este banco de datos se sujetan a las obligaciones establecidas por la normativa peruana de protección de datos personales y al Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

11. Conservación de la información

Los datos asociados a los pedidos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Gestionar y completar la compra.
• Atender consultas, reclamos, cambios o controversias relacionadas con ella.
• Mantener los antecedentes de la operación cuando resulte necesario.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, legales o regulatorias aplicables.

Una vez que la información deje de resultar necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las posibilidades técnicas de los sistemas utilizados.

Los correos electrónicos que sirven únicamente como notificaciones o copias informativas de pedidos pueden ser eliminados de manera periódica una vez que dejan de ser necesarios para la gestión de la operación.

12. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley N.º 29733, el titular de los datos personales puede ejercer, según corresponda, sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinados tratamientos cuando corresponda.

Asimismo, podrá solicitar la revocación de un consentimiento previamente otorgado en los casos en que el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: encuentromarino@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

13. Carácter obligatorio de determinados datos

Para poder procesar y entregar una compra es necesario proporcionar determinados datos, como nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, dirección de entrega.

Si el cliente decide no proporcionar los datos indispensables para gestionar el pedido, Encuentro Marino podría no encontrarse en condiciones de completar la compra o realizar la entrega.

Los datos solicitados únicamente con fines publicitarios o promocionales serán opcionales.

14. Seguridad y confidencialidad

Encuentro Marino adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Nuestra tienda utiliza conexiones seguras mediante HTTPS/SSL y proveedores tecnológicos especializados para el funcionamiento de la plataforma y el procesamiento de pagos.

Las personas que tengan acceso a información de clientes deberán utilizarla únicamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones y mantener su confidencialidad.

15. Menores de edad

La tienda online está destinada principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones de compra.

Encuentro Marino no busca recopilar deliberadamente datos personales de niñas, niños o adolescentes para finalidades publicitarias.

16. Modificaciones de esta política

Encuentro Marino podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios utilizados por nuestra tienda.

La versión vigente estará permanentemente disponible en www.encuentromarino.com, indicando su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Encuentro Marino
Calle Chachani 120, San Miguel, Lima, Perú
Correo electrónico: encuentromarino@gmail.com
Sitio web: www.encuentromarino.com

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.