Encuentro Marino · Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

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Reclamo

Cuando existe una disconformidad con un producto o servicio: pedido incorrecto, faltante, cobro, calidad o entrega.

Queja

Cuando el malestar está relacionado con la atención recibida y no necesariamente con el producto o servicio.

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Compra o servicio

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Producto El plato, bebida o artículo que compraste. Servicio Atención, delivery, cobro u otro servicio recibido.

Fecha de compra

Número de pedido

¿Qué producto o servicio está relacionado con tu reclamo o queja? * Escribe el plato, bebida o servicio específico al que se refiere tu solicitud.

Monto reclamado (S/)Completa este campo cuando exista un monto relacionado con tu solicitud.

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Reclamo
Disconformidad con el producto o servicio. Queja
Malestar por la atención recibida.

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La respuesta formal será enviada al correo electrónico consignado. Si prefieres recibirla mediante carta física, puedes solicitarlo expresamente en el campo “Pedido concreto del consumidor”.

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He sido informado sobre el tratamiento de los datos consignados conforme a la Política de Privacidad. Estos datos serán utilizados para registrar, gestionar y responder esta reclamación y cumplir las obligaciones legales aplicables. *

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Hoja de Reclamación · Copia electrónica íntegra del registro

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