Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

• Los siguientes términos y condiciones de compra, en adelante "Términos y Condiciones", regulan las transacciones realizadas a través del sitio web www.encuentromarino.com (en lo sucesivo denominado "Sitio Web"). Al acceder y realizar compras en este Sitio Web, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser objeto de actualización y modificación. Por este motivo, te recomendamos revisarlos cada vez que realices una compra. Además, ten en cuenta que nos regimos bajo la legislación del Perú. La compra a través de este sitio web está destinada exclusivamente para personas mayores de edad (18 años).

DERECHO Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

• Al realizar compras en este Sitio Web, te amparas en todos los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor vigente en el Perú. Esto incluye el derecho a la información, rectificación, uso del libro de reclamaciones y cancelación de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, se destaca que puedes navegar por este Sitio Web sin la obligación de realizar alguna compra.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

• Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Nuevos Soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Aunque revisamos regularmente los precios, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de identificar alguna discrepancia, te brindaremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido. Los precios publicados en esta página web son unitarios e incluyen el IGV.

MEDIOS DE PAGO

• Los productos ofrecidos en este sitio pueden ser adquiridos mediante los siguientes medios de pago permitidos:

• Tarjeta de crédito.

• Tarjeta de débito (*sujeto a los términos y condiciones de la entidad bancaria emisora de la tarjeta).

EMISIÓN DEL COMPROBANTE DE PAGO

• Por cada compra realizada, los clientes recibirán un comprobante de pago, ya sea boleta o factura de venta, según su elección.

• El cliente deberá especificar si desea una Factura o Boleta electrónica con DNI, asimismo el cliente deberá proporcionar sus datos completos para el registro de su comprobante en caso contrario, se emitirá una Boleta simple

• Es importante destacar que dicho comprobante de pago no podrá ser modificado posteriormente.

ENTREGA DE PRODUCTOS

• Todos los productos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente en el domicilio que indiques al realizar la compra.

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Política de privacidad

Política de Privacidad y Autorización de Uso de Datos Personales:

• Esta Política de Privacidad describe cómo Encuentro Marino recoge, utiliza y protege la información personal proporcionada por nuestros clientes. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilación de Datos:

• Recogeremos ciertos datos personales, como dirección y teléfono, con el único propósito de facilitar el proceso de envío de tus pedidos. Queremos asegurarte que ningún dato personal será compartido con terceros sin tu consentimiento expreso.

Uso de Datos Personales:

• Utilizamos los datos personales proporcionados por cada cliente exclusivamente para contactarlos en relación con la entrega de sus pedidos, resolver problemas o atender reclamos. Tu privacidad es nuestra prioridad, y garantizamos que estos datos se utilizan únicamente para mejorar la experiencia de compra y brindar un servicio eficiente.

Envío de Publicidad o Boletines Informativos:

• Te enviaremos publicidad o boletines informativos solo si nos otorgas tu consentimiento expreso mediante la aceptación o suscripción a nuestros términos de privacidad. Respetamos tu elección y solo te enviaremos comunicaciones adicionales si nos das tu autorización.

Confidencialidad y Seguridad:

• Bajo ninguna circunstancia difundiremos, compartirnos o venderemos tus datos personales a terceros. Nos comprometemos a garantizar el uso correcto de tu privacidad y a implementar medidas de seguridad para proteger la información recopilada.

Cambios en la Política de Privacidad:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.

En Encuentro Marino, valoramos y respetamos tu privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad, por favor, contáctanos a través de nuestro chat en vivo.

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Política de devolución

Términos y Condiciones para Devolución de Productos Alimenticios:

Bienvenido/a a Encuentro Marino. A continuación, se detallan los términos y condiciones relacionados con la devolución de productos alimenticios:

Condiciones Generales:

• Al realizar una compra en Encuentro Marino, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Devolución Únicamente por Error del Restaurante:

• Solo se aceptarán devoluciones en caso de que Encuentro Marino haya cometido un error al enviar un paquete distinto al solicitado o con algún error en los productos recibidos. No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios debido a preferencias personales, cambios de opinión o cualquier otro motivo que no implique un error por parte del restaurante.

Proceso de Devolución:

• En caso de identificar un error en la entrega, el cliente deberá informar a Encuentro Marino dentro del plazo de 60 minutos posteriores a la recepción del pedido. El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica y/o Video del error identificado para proceder con la devolución.

Productos no Devueltos:

• En el caso de productos alimenticios, no se aceptarán devoluciones de productos consumidos parcial o totalmente. Encuentro Marino no se hace responsable de productos que hayan sido manipulados o almacenados incorrectamente por el cliente después de la entrega.

Reembolso o Reemplazo:

• En caso de que se confirme un error por parte de Encuentro Marino, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso total o el envío de un nuevo paquete con los productos correctos.

Cancelación de Pedidos:

• Encuentro Marino se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en situaciones excepcionales, y en tales casos, se realizará un reembolso completo.

Contacto y Soporte:

• Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de soporte de nuestra web o app, así también puede escribir su reclamo en nuestro email encuentromarino@gmail.com o vía Whatsapp al 902107283.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce haber leído y comprendido las políticas establecidas por Encuentro Marino con respecto a la devolución de productos alimenticios.

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