Política de devolución

Términos y Condiciones para Devolución de Productos Alimenticios:

Bienvenido/a a Encuentro Marino. A continuación, se detallan los términos y condiciones relacionados con la devolución de productos alimenticios:

Condiciones Generales:

• Al realizar una compra en Encuentro Marino, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Devolución Únicamente por Error del Restaurante:

• Solo se aceptarán devoluciones en caso de que Encuentro Marino haya cometido un error al enviar un paquete distinto al solicitado o con algún error en los productos recibidos. No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios debido a preferencias personales, cambios de opinión o cualquier otro motivo que no implique un error por parte del restaurante.

Proceso de Devolución:

• En caso de identificar un error en la entrega, el cliente deberá informar a Encuentro Marino dentro del plazo de 60 minutos posteriores a la recepción del pedido. El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica y/o Video del error identificado para proceder con la devolución.

Productos no Devueltos:

• En el caso de productos alimenticios, no se aceptarán devoluciones de productos consumidos parcial o totalmente. Encuentro Marino no se hace responsable de productos que hayan sido manipulados o almacenados incorrectamente por el cliente después de la entrega.

Reembolso o Reemplazo:

• En caso de que se confirme un error por parte de Encuentro Marino, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso total o el envío de un nuevo paquete con los productos correctos.

Cancelación de Pedidos:

• Encuentro Marino se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en situaciones excepcionales, y en tales casos, se realizará un reembolso completo.

Contacto y Soporte:

• Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de soporte de nuestro sitio web

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce haber leído y comprendido las políticas establecidas por Encuentro Marino con respecto a la devolución de productos alimenticios.

Restaurante Encuentro Marino 15 AGOSTO 2024.